Qué puedes contarnos
Reclamación, propuesta
o felicitación.
El Buzón Digital admite tres tipos de aportación. Elige el que mejor describa lo que quieres contarnos: el club dirige cada una al área responsable.
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Reclamación
Algo no ha funcionado como debería.
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Propuesta de mejora
Una idea para mejorar el estadio o el servicio.
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Felicitación
Algo que ha funcionado especialmente bien.
Un proceso claro
Tres pasos, una respuesta.
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Localiza el punto
Escanea el código QR del lugar del estadio o elige la ubicación a mano.
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Cuéntanos qué ocurre
Una reclamación, una propuesta de mejora o una felicitación: en menos de un minuto.
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Recibe confirmación
Guarda tu número de referencia y, si dejas tu correo, te avisamos por email.
Después del envío
Qué hacemos con tu aportación.
Ninguna aportación se queda sin revisar. Este es el recorrido que sigue dentro del club, y nuestro compromiso es dar respuesta en un plazo razonable si dejaste un contacto.
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Recepción
Tu aportación entra en el Buzón Digital con un número de referencia propio.
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Revisión
El equipo de recepción la lee y comprueba los datos y la ubicación indicada.
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Asignación
Se dirige al área responsable: mantenimiento, seguridad, atención al socio u otra.
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Resolución
El área responsable actúa y la aportación se cierra con el resultado registrado.
Protección de datos
Tus datos, protegidos.
Antes de escribir, esto es exactamente lo que hacemos con la información que nos confías. El detalle completo, con base legal y responsable del tratamiento, está en nuestra información sobre protección de datos.
Información sobre protección de datos- Qué guardamos
- El tipo de aportación, la ubicación, tu mensaje y, si los indicas, tu nombre, correo o teléfono. Nunca son obligatorios salvo el mensaje y la ubicación.
- Para qué
- Únicamente para revisar tu aportación, dirigirla al área responsable y, si dejaste un contacto, responderte sobre ella.
- Contacto, siempre opcional
- Puedes enviar una aportación completamente anónima. Sin correo ni teléfono no podremos avisarte del resultado, pero se revisa igual.
- Cuánto tiempo
- Se conserva el tiempo necesario para tramitarla y el plazo legal de conservación, después se elimina o se anonimiza.
- Tus derechos
- Puedes acceder, rectificar o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento. Los pasos exactos están en la información de protección de datos.
Compromiso institucional
Cada aportación nos ayuda a mejorar.
El Buzón Digital es el canal oficial del RC Deportivo para conocer de primera mano la experiencia de la afición en ABANCA-RIAZOR y en el Dépor Training Center.
Todas las aportaciones quedan registradas y son revisadas por el Club para detectar oportunidades y hacer que nuestros espacios y servicios funcionen cada vez mejor. El Buzón Digital no sustituye a los canales de emergencia. Si necesitas comunicar una incidencia urgente, avisa directamente al personal del Club presente en el recinto.
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